سياسة الخصوصية — منصة وتطبيق صِلَة

١. من نحن

صِلَة منظومة سحابية لتشغيل المتاجر والموردين في فلسطين (نقطة بيع، مخزون، مشتريات، محاسبة، طلبات إلكترونية) تُقدَّم عبر الموقع sela.smart-pos.co وتطبيق الهاتف «صِلَة». هذه السياسة تشرح ما نجمعه ولماذا وكيف نحميه.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مخزّنة مجزّأة بخوارزمية حديثة ولا يمكن استرجاعها).
• بيانات النشاط التجاري: الأصناف والفواتير والمخزون والقيود والطلبات والعملاء التي يُدخلها التاجر لتشغيل منشأته — التاجر هو المتحكم بها ونحن معالجون لها.
• بيانات المعتمد (المتسوق): الاسم، الهاتف، عناوين التوصيل، الطلبات، ونقاط الولاء.
• الموقع الجغرافي: تطبيق الهاتف لا يطلب إذن الموقع إطلاقاً. على نسخة الويب يُطلب الموقع فقط عند منح الإذن صراحةً (توثيق تسليم السائق)؛ لا تتبُّع في الخلفية.
• بيانات تقنية: سجلات دخول، نوع المتصفح/الجهاز، ورموز إشعارات الدفع (Push) لتوصيل التنبيهات.

٣. كيف نستخدمها

لتقديم الخدمة وتشغيلها، لإرسال الإشعارات والفواتير، لمنع الاحتيال وتأمين الحسابات (المصادقة الثنائية، حدود المعدل، سجل التدقيق)، ولإنتاج تقارير مالية وتشغيلية للمنشأة نفسها. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها للإعلان.

٤. المشاركة مع أطراف ثالثة

تُشارك البيانات فقط بما تتطلبه الخدمة: البنوك ومزوّدو الدفع عند اختيارك الدفع (كحمولة QR وفق معيار سلطة النقد الفلسطينية)، شركات التوصيل التي يختارها التاجر، وخدمات الاستضافة. إن فعّل التاجر «Webhooks» أو مفاتيح API فإن إرسال البيانات لأنظمته الخارجية يكون بقراره ومسؤوليته.

٥. الحفظ والأمان

تُخزَّن البيانات على خوادم مؤمَّنة بتشفير النقل (HTTPS)، وعزل كامل بين المنشآت، ونسخ احتياطي دوري، وسجل تدقيق للعمليات الحساسة. نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب فعّالاً، وبالسجلات المحاسبية للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية.

٦. حقوقك وحذف الحساب

يمكنك الوصول لبياناتك وتصحيحها من إعدادات حسابك. لطلب حذف حسابك وبياناتك (لمستخدمي التطبيق والموقع): أرسل طلباً من البريد المرتبط بحسابك إلى mabuali3003@gmail.com بعنوان «حذف حسابي» (لا حاجة لتطبيق أو دخول — يكفي البريد). نُنفّذ الطلب خلال 30 يوماً ونُبلغك بالتأكيد، مع الاحتفاظ فقط بما تُلزمنا الأنظمة المحاسبية بحفظه (كسجلات الفواتير) بصورة لا تتيح التعرف عليك.

٧. الأطفال

الخدمة موجَّهة للتجار والبالغين؛ لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.

٨. التغييرات والتواصل

عند تحديث هذه السياسة نعلن ذلك في التطبيق والموقع. للاستفسارات: mabuali3003@gmail.com.

Privacy Policy (English summary)

Who we are. Silah is a cloud platform and mobile app for merchants, suppliers and shoppers in Palestine (POS, inventory, purchasing, accounting, online orders) at sela.smart-pos.co.

Data we collect. Account data (name, email, phone, hashed password); business data entered by merchants (products, invoices, stock, journals, customers); shopper data (name, phone, delivery addresses, orders, loyalty points); the mobile app requests no location permission at all (the web version asks for location only with explicit permission, for driver delivery proof) — no background tracking; technical data (login logs, device/browser, push tokens).

How we use it. To provide and secure the service, send notifications and invoices, prevent fraud, and generate reports for the merchant's own business. We do not sell personal data or share it for advertising.

Sharing. Only as needed for the service: banks/payment providers when you choose to pay (e.g. PMA-standard QR), delivery companies chosen by the merchant, and hosting providers. Webhooks/API keys enabled by a merchant send data to their own systems at their discretion.

Security & retention. HTTPS in transit, strict tenant isolation, periodic backups, audit logs. Data is kept while the account is active and, for accounting records, as long as tax law requires.

Your rights & account deletion. Manage your data in account settings. To delete your account and data, email mabuali3003@gmail.com from the account's email with subject “Delete my account” (no login required). We complete requests within 30 days, retaining only what accounting law obliges, de-identified.

Children. The service is for merchants and adults; we do not knowingly collect data from anyone under 18.

Contact. mabuali3003@gmail.com